¡Pura tecnología en la AO!
La administración de Alcaldía Álvaro Obregón presentó a ‘Dalia’, una asistente virtual que funge como un nuevo canal para la gestión de solicitudes sobre servicios públicos, que permite hacer “más eficiente la atención a las y los vecinos”.
La plataforma funciona a través de WhatsApp, y recibe solicitudes, quejas y sugerencias de la ciudadanía, mismas que canaliza a las áreas responsables, con la intención de facilitar la interacción con la Alcaldía.
¿EN QUÉ HORARIO ATIENDE ‘DALIA’?
Esta nueva herramienta digital funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y puedes acceder a ella simplemente guardando su número en el teléfono y enviando un mensaje al +525619955000 para iniciar la conversación.
Durante la presentación, el alcalde Javier López Casarín destacó que esta iniciativa forma parte del Eje Transversal de Innovación dentro del Programa de Gobierno.
Añadió que la plataforma está orientada a mejorar la comunicación con la comunidad, proporcionando un canal transparente y accesible para que los ciudadanos puedan realizar gestiones desde sus dispositivos móviles.
“La innovación es fundamental para nosotros. No sólo se trata de implementar nuevas tecnologías, sino de cómo podemos utilizarlas para mejorar la vida de nuestros ciudadanos. Queremos ser un Gobierno que esté a la vanguardia en la atención y el servicio a la comunidad”, mencionó.
Con esta herramienta, los ciudadanos podrán reportar problemas como luminarias apagadas o baches, así como solicitar servicios de limpieza, mantenimiento y más, mejorando así la calidad de vida en la demarcación.
“‘Dalia’ es un ejemplo claro de cómo estamos trabajando para mejorar la comunicación con nuestros vecinos. Esta asistente virtual nos permite estar más cerca de la gente, entender sus necesidades y brindarles soluciones de manera eficiente”, destacó.
“Nuestro objetivo es ser un gobierno transparente. Queremos que nuestros ciudadanos se sientan seguros de que estamos trabajando para ellos y que pueden confiar en nosotros”, dijo López Casarín.
Por su parte, Íñigo Fernández, director de Políticas Públicas de Meta, destacó que la inmediatez, conveniencia y seguridad de WhatsApp brindarán a las personas un canal directo con las autoridades y una vía de atención personalizada y ágil.
“Reconocemos a las autoridades de la alcaldía por aprovechar las tecnologías de Meta para mantener el bienestar público y contribuir al desarrollo digital de la ciudad”, indicó.
Las autoridades locales dijeron que ‘Dalia’ permitirá a la alcaldía tener un registro más preciso de las necesidades de las colonias, pueblos y unidades habitacionales, lo que facilitará una mejor toma de decisiones y una asignación más eficiente de recursos.
César Adolfo Mancera Ortiz, director general del Servicio Público de Localización Telefónica de la Ciudad de México (LOCATEL), destacó la labor del Gobierno de Javier López Casarín al señalar que este proyecto cuenta con una gran innovación y ambición que posicionará a la demarcación como un referente dentro de los servicios de atención ciudadana.
“Este es un proyecto innovador. Pone al alcance de todos los vecinos y vecinas de Álvaro Obregón un nuevo canal para que sus peticiones y solicitudes sean escuchadas. Con ello, la alcaldía se convierte en un referente en la atención ciudadana de calidad”, aseveró.
¿QUÉ SE REQUIERE?
- -Guardar el número de WhatsApp en el teléfono
- - Registrar los datos
- - Seleccionar el tipo de solicitud
- - Compartir la ubicación
- - Enviar una fotografía y se procesará el reporte
