El festival AXE Ceremonia 2025, celebrado en el Parque Bicentenario, de la Ciudad de México, fue suspendido el domingo 6 de abril tras la trágica muerte de dos jóvenes fotoperiodistas, a quienes les cayó encima una pesada estructura metálica.
Autoridades de la Alcaldía Miguel Hidalgo colocaron sellos de suspensión y, ante la cancelación del evento, los organizadores —ECO Live y OCESA— anunciaron que sí habrá reembolso.
Los organizadores confirmaron, en un comunicado, que quienes compraron boletos para el domingo —o abonos de dos días— recibirán su dinero de forma automática a través del sistema de Ticketmaster.
¿CÓMO SOLICITAR TU REEMBOLSO EN TICKETMASTER?
Aunque los organizadores aseguraron que el reembolso será automático, los procesos podrían cambiar dependiendo de cómo compraste tus boletos. Aquí te explicamos:
- Compras en Línea (en Ticketmaster.com.mx):
El reembolso se procesará automáticamente al método de pago original (tarjeta de crédito/débito).
El tiempo estimado para tener tu dinero de regreso es de 14 a 21 días hábiles, aunque podría extenderse hasta 90 días en casos excepcionales.
- Compras en Taquilla o Centros Ticketmaster
Debes acudir al punto de compra con tu boleto físico y una identificación oficial.
Lleva tu confirmación de compra (correo electrónico o número de orden) para agilizar el trámite.
El plazo para solicitarlo dependerá de lo que indiquen ECO Live y OCESA, pero la PROFECO sugiere que sea de 30 días máximo posteriores a la cancelación.
- Boletos revendidos a través de Ticketmaster:
Contacta al soporte en ticketmaster.com.mx/help, ya que los reembolsos podrían no ser automáticos y dependerán del vendedor original.
